Техническая поддержка сайтов
Техническая поддержка сайтов — это комплекс услуг, направленный на обеспечение стабильной работы веб-сайта, его защиту, обновление и улучшение контента и функциональности. Техническая поддержка гарантирует, что сайт будет доступен пользователям, функционировать без сбоев и соответствовать текущим требованиям безопасности и производительности.
Основные задачи технической поддержки сайтов:
- Обновление контента: исправление действующего контента, добавление новых страниц, новостей, карточек товаров / услуг, текстов.
- Обновление программного обеспечения: регулярное обновление при необходимости системы управления контентом (CMS), плагинов, модулей и других компонентов сайта для поддержания актуальности и безопасности.
- Резервное копирование: создание и хранение резервных копий сайта, которые могут быть использованы для восстановления в случае сбоя, взлома или случайного удаления данных.
- Устранение неисправностей: быстрая реакция на возникшие проблемы — от ошибок на страницах до полного падения сайта. Специалисты технической поддержки диагностируют и устраняют неполадки, чтобы минимизировать время простоя и потери данных.
- Обеспечение безопасности: защита сайта от взломов, вирусов, атак типа DDoS и других угроз. Это включает установку и настройку SSL-сертификатов, защиту от спама, обновление системы безопасности и регулярные проверки на наличие уязвимостей.
- Оптимизация производительности: улучшение скорости загрузки сайта, оптимизация кода, изображений и базы данных, чтобы сайт работал быстрее и лучше справлялся с нагрузками.
- Поддержка пользователей: ответы на вопросы и помощь в решении проблем, связанных с работой сайта, для администраторов и владельцев. Это может включать обучение по работе с CMS, консультации по использованию новых функций и решение других вопросов, связанных с управлением сайтом.
- Разработка и внедрение новых функций: добавление новых возможностей на сайт по мере необходимости, таких как интеграция с внешними сервисами, настройка форм, внедрение новых модулей и других функций.
Хит!!!
Пакет "Контент"
₸50 тыс.
в месяц
- В пакет входит:
- Визуальная проверка контента сайта на актуальность (сроки акций, баннеров, новостей на главной странице) - до 2 раз
- Корректировка карточки товара - до 10
- Добавление карточки товара - до 10
- Корректировка страницы - до 10
- Добавление новой страницы - до 10
- Обработка / оптимизация изображения - до 10
- Замена / загрузка изображения - до 10
- Добавление видеоконтента (подключение youtube-ролика через iframe) - до 10
- Корректировка новости - до 5
- Добавление новости - до 5
- Каждый пункт пакета взаимозаменяем и взаимодополняем
- Общее количество возможных изменений контента - до 80
Пакет "Технический"
₸100 тыс.
в месяц
- В пакет входит:
- Проверка корректности отображения страниц сайта - до 4 раз
- Проверка работоспособности сайта - до 4 раз
- Резервное копирование сайта - до 2 раз
- Консультация по работе сайта - до 2 часов
- Контроль сроков действия хостинга и домена
- Ведение переговоров с хост-провайдером
- Администрирование корпоративных почтовых ящиков на сервере – до 10
- При необходимости:
- - Проверка и продление SSL-сертификата - 1
- - Устранение возможной неисправности - 1
- - Восстановление сайта из резервной копии - до 2 раз
- - Корректировка программного блока - 1
- - Подключение малого программного блока (карусель, слайдер, легкий скрипт) - 1
- - Оптимизация скорости загрузки сайта - до 2 часов
- Усредненное количество часов работы программистов - до 8
Пакет "Комплекс"
₸120 тыс.
в месяц
- В пакет входит:
- Пакет "Контент"
- Пакет "Технический"
- Общее количество возможных изменений контента - до 80
- Усредненное количество часов работы программистов - до 8
Важно!
- Срок реагирования на задачу - не более 1 рабочего дня
- Срок выполнения задачи - до 5 рабочих дней в зависимости об объема и сложности
- Задания и контент для них предоставляются заказчиком заранее - за разумный период времени, необходимый для исполнения
- Средний и сложный программные блоки подключаются на основе отдельно согласованных сроков и стоимости
- Постановка задач производится по электронной почте
- Количественные условия пакетов обнуляются в конце каждого календарного месяца
- Услуги предоставляются в течение календарного месяца в рабочее время
- В случае необходимости проведения работ в срочном порядке в нерабочее и/или ночное время - применяется коэффициент 1.5*
- В случае необходимости проведения работ в срочном порядке в выходные и/или праздничные дни - применяется коэффициент 2*
- В случае необходимости проведения работ в срочном порядке в нерабочее и/или ночное время в выходные и/или праздничные дни - применяется коэффициент 3*
- * оговаривается перед началом каждого календарного месяца либо по факту по согласованию сторон
Часто задаваемые вопросы и ответы на них
Хостинг - это услуга, которая позволяет разместить Ваш сайт в интернете, чтобы его могли видеть и посещать другие люди. Хостинг-компания предоставляет Вам место на своих серверах (мощных компьютерах), где хранятся все файлы Вашего сайта. Когда кто-то вводит адрес Вашего сайта в браузере (домен), хостинг позволяет этим людям увидеть ваш сайт.
Приобрести хостинг Вы можете у нашего партнера - хост-провайдера «Интернет-компания PS».
Приобрести хостинг Вы можете у нашего партнера - хост-провайдера «Интернет-компания PS».
Домен или доменное имя - это адрес Вашего сайта в интернете, который пользователи вводят в адресную строку браузера, чтобы его найти. Например, в адресной строке нашего сайта указано "3nity.kz" - это и есть домен. Проще говоря, домен - это уникальное имя, которое указывает, где в интернете находится Ваш сайт, подобно тому, как домашний адрес указывает, где находится Ваш дом.
Приобрести домен Вы можете у нашего партнера - хост-провайдера «Интернет-компания PS».
Приобрести домен Вы можете у нашего партнера - хост-провайдера «Интернет-компания PS».
Сайт — это совокупность веб-страниц, объединённых под одним доменным именем и доступных пользователям через сеть интернет. Каждый сайт может содержать текстовую информацию, изображения, видео, интерактивные элементы и другие виды контента, и предназначен для выполнения различных задач, таких как предоставление информации, ведение бизнеса, обучение, общение, развлечение и т.д.
CMS (Content Management System) - это система управления контентом (еще часто ее называют ядром системы), которая позволяет создавать, редактировать и управлять содержимым веб-сайта без необходимости глубоких знаний в программировании. CMS значительно упрощает процесс работы с веб-сайтами, делая его доступным даже для пользователей без технической подготовки.
CMS - это инструмент, который делает управление сайтом доступным для всех, от начинающих пользователей до профессионалов, предоставляя возможности для быстрого и эффективного создания и поддержки веб-ресурсов.
Основные функции CMS:
1. Создание и редактирование контента: CMS предоставляет удобный интерфейс для создания и редактирования текстов, изображений, видео и других элементов сайта. Например, вы можете писать статьи, добавлять фотографии, загружать видео и управлять страницами сайта с помощью визуального редактора, похожего на текстовый редактор.
2. Управление структурой сайта: CMS позволяет легко добавлять, удалять и изменять страницы на сайте, а также настраивать меню и навигацию.
3. Шаблоны и дизайн: В большинстве CMS есть готовые шаблоны дизайна, которые можно использовать для создания сайта. Эти шаблоны могут быть кастомизированы, чтобы сайт выглядел уникально и соответствовал вашему бренду.
4. Модули и плагины: CMS поддерживает расширение функционала с помощью дополнительных модулей или плагинов. Например, можно добавить форму обратной связи, подключить интернет-магазин, улучшить SEO-оптимизацию и многое другое.
5. Управление пользователями: В CMS можно настроить разные уровни доступа для пользователей. Например, администратор может управлять всем сайтом, редактор — только контентом, а обычный пользователь — просматривать страницы.
6. SEO-оптимизация: Большинство CMS имеют встроенные инструменты для улучшения видимости сайта в поисковых системах (SEO). Это включает настройку мета-тегов, создание удобных URL, оптимизацию изображений и многое другое.
CMS - это инструмент, который делает управление сайтом доступным для всех, от начинающих пользователей до профессионалов, предоставляя возможности для быстрого и эффективного создания и поддержки веб-ресурсов.
Основные функции CMS:
1. Создание и редактирование контента: CMS предоставляет удобный интерфейс для создания и редактирования текстов, изображений, видео и других элементов сайта. Например, вы можете писать статьи, добавлять фотографии, загружать видео и управлять страницами сайта с помощью визуального редактора, похожего на текстовый редактор.
2. Управление структурой сайта: CMS позволяет легко добавлять, удалять и изменять страницы на сайте, а также настраивать меню и навигацию.
3. Шаблоны и дизайн: В большинстве CMS есть готовые шаблоны дизайна, которые можно использовать для создания сайта. Эти шаблоны могут быть кастомизированы, чтобы сайт выглядел уникально и соответствовал вашему бренду.
4. Модули и плагины: CMS поддерживает расширение функционала с помощью дополнительных модулей или плагинов. Например, можно добавить форму обратной связи, подключить интернет-магазин, улучшить SEO-оптимизацию и многое другое.
5. Управление пользователями: В CMS можно настроить разные уровни доступа для пользователей. Например, администратор может управлять всем сайтом, редактор — только контентом, а обычный пользователь — просматривать страницы.
6. SEO-оптимизация: Большинство CMS имеют встроенные инструменты для улучшения видимости сайта в поисковых системах (SEO). Это включает настройку мета-тегов, создание удобных URL, оптимизацию изображений и многое другое.
Контент — это информация и материалы, которые создаются, публикуются и распространяются в различных форматах на разных платформах, таких как веб-сайты, социальные сети, блоги, видео-хостинги и другие медиа. Контент включает в себя текст, изображения, видео, аудио, инфографику и другие формы представления данных.